💬 Chatbot-Radar
KI-Kundenservice- & Chatbot-Tools, ehrlich verglichen — für den DACH-Raum

Kategorien: Conversational-AI-Plattform · KI-Chatbot / Self-Service · Live-Chat & Messaging · Helpdesk & Ticket-Automatisierung · No-Code-Bot-Builder · Knowledge-Base / RAG-Bot

Schwerpunkt: EU-Hosting / DSGVO · Enterprise / Contact-Center · International · KMU / Self-Service · Entwickler / Plattform

Ehrlich vorab: Ein Chatbot ersetzt keinen guten Kundenservice — er entlastet ihn. Inhalt der Wissensdatenbank, saubere Eskalation an Menschen und ehrliche Antworten liegen bei dir. Rechtspflichten (Transparenz „Du sprichst mit einem Bot“, Datenschutz-Hinweise, Auftragsverarbeitung nach DSGVO) musst du selbst sauber umsetzen. Dieser Radar vergleicht Werkzeuge — er verspricht keine Wunder-Lösungsquote.

24 KI-Kundenservice- & Chatbot-Tools im Überblick

Preise und Bewertungen werden nicht geschätzt. Was noch nicht redaktionell geprüft ist, steht als „noch nicht geprüft“ — bitte beim Anbieter prüfen. „EU-Hosting“ ist der wichtigste DACH-Filter: DSGVO-näher, EU-Datenverarbeitung, weniger Drittland-Aufwand.

ToolTypSchwerpunktEU-HostingPreis
CognigyConversational-AI-PlattformEnterprise / Contact-Centerjanoch nicht geprüftZum Anbieter →
CrispLive-Chat & MessagingEU-Hosting / DSGVOjanoch nicht geprüftZum Anbieter →
Freshchat / Freddy AILive-Chat & MessagingInternationaljanoch nicht geprüftZum Anbieter →
HubSpot Service HubHelpdesk & Ticket-AutomatisierungInternationaljanoch nicht geprüftZum Anbieter →
moin.aiKI-Chatbot / Self-ServiceEU-Hosting / DSGVOjanoch nicht geprüftZum Anbieter →
ParloaConversational-AI-PlattformEnterprise / Contact-Centerjanoch nicht geprüftZum Anbieter →
UserlikeLive-Chat & MessagingEU-Hosting / DSGVOjanoch nicht geprüftZum Anbieter →
Zendesk AIHelpdesk & Ticket-AutomatisierungEnterprise / Contact-Centerjanoch nicht geprüftZum Anbieter →
AdaKI-Chatbot / Self-ServiceEnterprise / Contact-Center—noch nicht geprüftZum Anbieter →
BotpressNo-Code-Bot-BuilderEntwickler / Plattform—noch nicht geprüftZum Anbieter →
ChatbaseKnowledge-Base / RAG-BotKMU / Self-Service—noch nicht geprüftZum Anbieter →
DriftLive-Chat & MessagingInternational—noch nicht geprüftZum Anbieter →
ForethoughtKI-Chatbot / Self-ServiceInternational—noch nicht geprüftZum Anbieter →
Google DialogflowConversational-AI-PlattformEntwickler / Plattform—noch nicht geprüftZum Anbieter →
GorgiasHelpdesk & Ticket-AutomatisierungInternational—noch nicht geprüftZum Anbieter →
Help ScoutHelpdesk & Ticket-AutomatisierungKMU / Self-Service—noch nicht geprüftZum Anbieter →
IBM watsonx AssistantConversational-AI-PlattformEnterprise / Contact-Center—noch nicht geprüftZum Anbieter →
Intercom (Fin AI)KI-Chatbot / Self-ServiceInternational—noch nicht geprüftZum Anbieter →
KustomerHelpdesk & Ticket-AutomatisierungEnterprise / Contact-Center—noch nicht geprüftZum Anbieter →
LandbotNo-Code-Bot-BuilderKMU / Self-Service—noch nicht geprüftZum Anbieter →
LiveChatLive-Chat & MessagingInternational—noch nicht geprüftZum Anbieter →
TidioLive-Chat & MessagingKMU / Self-Service—noch nicht geprüftZum Anbieter →
VoiceflowNo-Code-Bot-BuilderEntwickler / Plattform—noch nicht geprüftZum Anbieter →
ManyChatNo-Code-Bot-BuilderKMU / Self-Serviceneinnoch nicht geprüftZum Anbieter →

Cognigy –/10

🏷 Conversational-AI-Plattform 🌍 Enterprise / Contact-Center 💶 noch nicht geprüft

EU-Hosting: ja Deutsche Oberfläche: ja

Conversational-AI-PlattformHelpdesk & Ticket-Automatisierung

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Crisp –/10

🏷 Live-Chat & Messaging 🌍 EU-Hosting / DSGVO 💶 noch nicht geprüft

EU-Hosting: ja Deutsche Oberfläche: ja

Live-Chat & MessagingHelpdesk & Ticket-Automatisierung

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Freshchat / Freddy AI –/10

🏷 Live-Chat & Messaging 🌍 International 💶 noch nicht geprüft

EU-Hosting: ja Deutsche Oberfläche: ja

Live-Chat & MessagingKI-Chatbot / Self-Service

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HubSpot Service Hub –/10

🏷 Helpdesk & Ticket-Automatisierung 🌍 International 💶 noch nicht geprüft

EU-Hosting: ja Deutsche Oberfläche: ja

Helpdesk & Ticket-AutomatisierungKI-Chatbot / Self-Service

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moin.ai –/10

🏷 KI-Chatbot / Self-Service 🌍 EU-Hosting / DSGVO 💶 noch nicht geprüft

EU-Hosting: ja Deutsche Oberfläche: ja

KI-Chatbot / Self-ServiceKnowledge-Base / RAG-Bot

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Parloa –/10

🏷 Conversational-AI-Plattform 🌍 Enterprise / Contact-Center 💶 noch nicht geprüft

EU-Hosting: ja Deutsche Oberfläche: ja

Conversational-AI-PlattformHelpdesk & Ticket-Automatisierung

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Userlike –/10

🏷 Live-Chat & Messaging 🌍 EU-Hosting / DSGVO 💶 noch nicht geprüft

EU-Hosting: ja Deutsche Oberfläche: ja

Live-Chat & MessagingKI-Chatbot / Self-Service

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Zendesk AI –/10

🏷 Helpdesk & Ticket-Automatisierung 🌍 Enterprise / Contact-Center 💶 noch nicht geprüft

EU-Hosting: ja Deutsche Oberfläche: ja

Helpdesk & Ticket-AutomatisierungKI-Chatbot / Self-Service

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Ada –/10

🏷 KI-Chatbot / Self-Service 🌍 Enterprise / Contact-Center 💶 noch nicht geprüft

EU-Hosting: — Deutsche Oberfläche: nein

KI-Chatbot / Self-ServiceConversational-AI-Plattform

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Botpress –/10

🏷 No-Code-Bot-Builder 🌍 Entwickler / Plattform 💶 noch nicht geprüft

EU-Hosting: — Deutsche Oberfläche: nein

No-Code-Bot-BuilderConversational-AI-Plattform

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Chatbase –/10

🏷 Knowledge-Base / RAG-Bot 🌍 KMU / Self-Service 💶 noch nicht geprüft

EU-Hosting: — Deutsche Oberfläche: nein

Knowledge-Base / RAG-BotKI-Chatbot / Self-Service

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Drift –/10

🏷 Live-Chat & Messaging 🌍 International 💶 noch nicht geprüft

EU-Hosting: — Deutsche Oberfläche: nein

Live-Chat & MessagingKI-Chatbot / Self-Service

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Forethought –/10

🏷 KI-Chatbot / Self-Service 🌍 International 💶 noch nicht geprüft

EU-Hosting: — Deutsche Oberfläche: nein

KI-Chatbot / Self-ServiceHelpdesk & Ticket-Automatisierung

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Google Dialogflow –/10

🏷 Conversational-AI-Plattform 🌍 Entwickler / Plattform 💶 noch nicht geprüft

EU-Hosting: — Deutsche Oberfläche: nein

Conversational-AI-PlattformNo-Code-Bot-Builder

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Gorgias –/10

🏷 Helpdesk & Ticket-Automatisierung 🌍 International 💶 noch nicht geprüft

EU-Hosting: — Deutsche Oberfläche: nein

Helpdesk & Ticket-AutomatisierungKI-Chatbot / Self-Service

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Help Scout –/10

🏷 Helpdesk & Ticket-Automatisierung 🌍 KMU / Self-Service 💶 noch nicht geprüft

EU-Hosting: — Deutsche Oberfläche: nein

Helpdesk & Ticket-AutomatisierungKnowledge-Base / RAG-Bot

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IBM watsonx Assistant –/10

🏷 Conversational-AI-Plattform 🌍 Enterprise / Contact-Center 💶 noch nicht geprüft

EU-Hosting: — Deutsche Oberfläche: nein

Conversational-AI-PlattformKI-Chatbot / Self-Service

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Intercom (Fin AI) –/10

🏷 KI-Chatbot / Self-Service 🌍 International 💶 noch nicht geprüft

EU-Hosting: — Deutsche Oberfläche: nein

KI-Chatbot / Self-ServiceHelpdesk & Ticket-Automatisierung

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Kustomer –/10

🏷 Helpdesk & Ticket-Automatisierung 🌍 Enterprise / Contact-Center 💶 noch nicht geprüft

EU-Hosting: — Deutsche Oberfläche: nein

Helpdesk & Ticket-AutomatisierungKI-Chatbot / Self-Service

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Landbot –/10

🏷 No-Code-Bot-Builder 🌍 KMU / Self-Service 💶 noch nicht geprüft

EU-Hosting: — Deutsche Oberfläche: nein

No-Code-Bot-BuilderLive-Chat & Messaging

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LiveChat –/10

🏷 Live-Chat & Messaging 🌍 International 💶 noch nicht geprüft

EU-Hosting: — Deutsche Oberfläche: nein

Live-Chat & MessagingHelpdesk & Ticket-Automatisierung

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Tidio –/10

🏷 Live-Chat & Messaging 🌍 KMU / Self-Service 💶 noch nicht geprüft

EU-Hosting: — Deutsche Oberfläche: nein

Live-Chat & MessagingKI-Chatbot / Self-Service

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Voiceflow –/10

🏷 No-Code-Bot-Builder 🌍 Entwickler / Plattform 💶 noch nicht geprüft

EU-Hosting: — Deutsche Oberfläche: nein

No-Code-Bot-BuilderConversational-AI-Plattform

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ManyChat –/10

🏷 No-Code-Bot-Builder 🌍 KMU / Self-Service 💶 noch nicht geprüft

EU-Hosting: nein Deutsche Oberfläche: nein

No-Code-Bot-BuilderLive-Chat & Messaging

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